Ingenieure und Customer Success Teams sind die unbesungenen Helden des IT-Betriebs.<\/p>\n\n\n\n
Hast du dich schon einmal gefragt, was sie \u00fcber deine Kaufgewohnheiten denken? Vor allem in virtuellen Organisationen k\u00f6nnen Ingenieure und Kundenerfolgsteams bei Anbietern in ihrer Programmierh\u00f6hle leben, hart arbeiten und f\u00fcr andere unsichtbar sein. Wenn man impulsive coole Tools kauft, ohne die Ingenieure mit einzubeziehen, kann das nicht nur diese schwer zu rekrutierenden Fachleute in den Wahnsinn treiben und die Beziehungen zu den Anbietern belasten, sondern auch die Entwicklung Ihrer Plattform und wichtige Projekte wie die Datenmigration zum Scheitern bringen. Das k\u00f6nnte Ihre Ingenieure so frustrieren, dass sie k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n
Im Folgenden werden einige M\u00f6glichkeiten aufgezeigt, wie man verhindern kann, dass dein Engineering-Team das Gef\u00fchl hat, dass der Einkauf es aus der Bahn wirft.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ingenieure lieben das Gef\u00fchl, f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich gehalten zu werden. Das stimmt nicht.<\/span><\/p>\n\n\n\n Wenn du also coole Tools anschaffst, ohne die Leute zu konsultieren, die sie installieren und warten sollen, musst du mit der Frustration und Ineffizienz rechnen. Pl\u00f6tzlich m\u00fcssen Ingenieure ihre Zauberst\u00e4be schwingen (oder sollte ich sagen, ihre Tastaturen) und ein Tool implementieren, von dem sie absolut keine Ahnung haben.<\/p>\n\n\n\n Die Installation ist in der Regel mehr als nur ein paar Klicks<\/span><\/p>\n\n\n\n Denke daran, dass deine Techniker einen Crashkurs ben\u00f6tigen, um die Funktionen zu verstehen und herauszufinden, wie sie das Tool in ihre ohnehin schon \u00fcberf\u00fcllten Arbeitsabl\u00e4ufe einbauen k\u00f6nnen. Die Installation und Einrichtung neuer Tools ist wie das L\u00f6sen eines komplexen Puzzles ohne jegliche Anleitung. Es erfordert technisches Fachwissen. Wenn du nicht vorausplanst und es vers\u00e4umst, das n\u00f6tige Budget bereitzustellen, kannst de dich zur\u00fccklehnen und die Show genie\u00dfen, w\u00e4hrend deine Daten- und Technikteams ihre ohnehin begrenzten Ressourcen bis zum \u00c4u\u00dfersten ausreizen. Beobachtest du, wie sich ihre verzweifelten Versuche auf den Projektzeitplan auswirken, wie in einer Reality-TV-Show mit hohem Einsatz!<\/p>\n\n\n\n Bewerte die Vision des Anbieters, nicht nur seine Funktionen<\/span><\/p>\n\n\n\n Tools sind nicht nur Funktionen. Gute Tools beinhalten eine Philosophie \u00fcber die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen arbeiten sollte. Wenn du ein Tool wegen einer coolen Funktion kaufst und die Vision des Anbieters ignorierst, gehst du ein hohes Risiko ein, das Tool zum Leidwesen deiner Ingenieure und des Customer Succes Teams des Anbieters falsch einzusetzen.<\/p>\n\n\n\n Ein Tool wegen der Funktionen zu kaufen, ohne die Vision des Anbieters zu verstehen, ist so, als w\u00fcrde man ein Flugzeug kaufen, um auf einer Autobahn zu fahren, und sich dann wundern, warum man einen Stau verursacht.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Tool-Wartung und -Integration sind Geschenke, die man immer wieder bekommt<\/span><\/p>\n\n\n\n Wenn du ein neues Tool zu deinem Stack hinzuf\u00fcgst, f\u00fcgst du damit eine weitere Komponente hinzu, die in ein komplexes System integriert werden muss. Du f\u00fcgst auch eine weitere Komponente hinzu, die kaputt gehen kann und \u00fcberwacht werden muss. Neue Tools werden hinzukommen, und die Integration mit diesen Tools muss ebenfalls in Angriff genommen werden. Kurz gesagt, jedes neue Tool erh\u00f6ht den Aufwand f\u00fcr Ihr Entwicklungsteam.<\/p>\n\n\n\n Es gibt eine M\u00f6glichkeit, diese Entgleisung zu vermeiden und stattdessen eine Kultur der Zusammenarbeit zu schaffen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Beziehe das ngineering-Team in den Entscheidungsprozess mit ein!<\/span><\/p>\n\n\n\n Ja, konsultiere sie im Vorfeld, um ihre Meinung zu potenziellen Tools einzuholen und ihre Bed\u00fcrfnisse zu ermitteln. Wenn du das Team fr\u00fchzeitig einbeziehst, hat es vielleicht sogar einige gute Vorschl\u00e4ge und ist begeistert. Damit hilfst du nicht nur deiner aktuellen Initiative, sondern f\u00f6rderst auch eine Kultur der Zusammenarbeit, die sich sp\u00e4ter positiv auswirken wird.<\/p>\n\n\n\n Bei einem effektiven Lieferantenmanagement geht es vor allem um offene Kommunikation und R\u00fccksichtnahme. Es geht darum, dass sich deine Data- Engineering- and Customer Success- Teams als die Superhelden f\u00fchlen, die sie sind, die Meister hinter der B\u00fchne, die deine Plattform zum Laufen bringen. Beziehe sie also in die Entscheidungsfindung ein und biete ihnen Unterst\u00fctzung bei der Einarbeitung.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00fcfe, ob du das Tool \u00fcberhaupt brauchst.<\/strong> Oft werden Tools gekauft, um etwas zu duplizieren, das in der Organisation bereits vorhanden ist.<\/span><\/p>\n\n\n\n Der erste Schritt sollte darin bestehen, mit Ihrem technischen Team UND den Kundenerfolgsteams Ihres bestehenden Anbieters zusammenzuarbeiten, um das Beste aus dem bereits vorhandenen Stack herauszuholen.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Und bedanke dich \ud83d\ude42 bei deinen Ingenieuren UND dem Customer Sucess Team deines Anbieters.<\/p>\n\n\n\n Pers\u00f6nlich (oder per Video, wenn sien an einem anderen Ort sind).<\/p>\n\n\n\n In vielen Dingen z\u00e4hlt Qualit\u00e4t mehr als Quantit\u00e4t. Das gilt auch f\u00fcr den nachhaltigen Einkauf und das Lieferantenmanagement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ingenieure und Customer Success Teams sind die unbesungenen Helden des IT-Betriebs.\n
\n
\nHast du dich schon einmal gefragt, was sie \u00fcber deine Kaufgewohnheiten denken? Vor allem in virtuellen Organisationen k\u00f6nnen Ingenieure und Kundenerfolgsteams bei Anbietern in ihrer Programmierh\u00f6hle leben, hart arbeiten und f\u00fcr andere unsichtbar sein. Wenn man impulsive coole Tools kauft, ohne die Ingenieure mit einzubeziehen, kann das nicht nur diese schwer zu rekrutierenden Fachleute in den Wahnsinn treiben und die Beziehungen zu den Anbietern belasten, sondern auch die Entwicklung Ihrer Plattform und wichtige Projekte wie die Datenmigration zum Scheitern bringen. Das k\u00f6nnte Ihre Ingenieure so frustrieren, dass sie k\u00fcndigen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1289,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[10,26,55],"tags":[],"class_list":["post-1267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-data-leadership","category-deutsch","category-vendor-management","wpcat-10-id","wpcat-26-id","wpcat-55-id"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1267"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1274,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1267\/revisions\/1274"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/d3mlabs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}